茂名市人民政府

　　“真是太方便了！還愁平常上班沒空來辦理營業執照呢，沒想到咱們信宜市政府政務服務窗口這么人性化，周末延時服務，效率還這么高，不到兩個小時就辦理妥當發照了！”來信宜市行政服務中心辦理業務的市民楊先生感慨道。

　　為督促市場監督管理局改進工作作風、提升服務質效，近日，信宜市紀委監委駐交通運輸局紀檢監察組深入該市市場監督管理局開展優化營商環境專項監督檢查，以“一站式”“一條龍”服務等為監督重點，通過實地察看、查閱臺賬、現場調查等形式，對各項便民舉措、辦事流程等開展監督檢查，助推便民利民政策落地、落實。一是深入一線調研窗口業務辦理情況，幫助企業解決實際困難和問題。詳細了解《營業執照》《食品經營許可證》《食品生產加工小作坊登記證》等1照7證核發情況，確保處理及時、快速、不積壓。緊盯服務窗口周末延時服務開展走訪調研和座談交流，了解掌握企業所需所盼，推動解決群眾辦事“上班沒空辦，下班沒處辦”的痛點問題。二是檢查自助式“智慧辦”營業執照落實情況，保障申請人享受優化營商環境帶來的服務便利。督促該局增設24小時自助服務終端8臺，通過“智慧自助”服務模式，即群眾申辦一般行業營業執照無需審批，僅需幾分鐘便可完成營業執照自助打印，實現“全天候”“零見面”“便捷化”。僅今年上半年，該局通過自助服務終端辦理發出了營業執照2110戶。三是檢查受理、辦結群眾身邊腐敗和作風問題投訴舉報情況，營造良好營商環境。重點對各項投訴舉報工作制度規定落實情況，消費者通過12315熱線反映的投訴、舉報辦結情況開展檢查，督促推動職能部門做到件件有落實，事事有回音。今年1-9月，該市12315投訴舉報中心共受理投訴1518宗，辦結投訴1486宗，為消費者挽回經濟損失38.6萬元。

　　良好的營商環境需要廉潔高效的政務環境作為基礎。下一步，該市紀委監委駐交通運輸局紀檢監察組將持續開展優化營商環境專項監督檢查，著力發現政策服務、措施落實中存在的薄弱環節和突出問題，及時督促相關職能部門履職盡責、精準開展服務，為優化營商環境保駕護航。

吳燕萍